ЯсноПонятно24

1 шаг: Светлана обращается в центр социальной поддержки для получения информации о всех положенных выплатах, льготах и субсидиях. 2 шаг: Специалисты предоставляют Светлане подробную информацию о всех доступных ей выплатах и льготах, а также предлагают психологическую поддержку для нее и ее детей. 3 шаг: Светлана получает необходимую информацию и поддержку в одном месте, что облегчает ей жизнь и снижает стресс. 4 шаг: Светлана чувствует себя поддержанной и информированной, что помогает ей лучше справляться с трудностями. 5 шаг: Светлана благодарит специалистов за помощь и чувствует себя увереннее в своем будущем. 7 шаг: Светлана рассказывает своим знакомым о центре социальной поддержки и рекомендует его как надежный и полезный ресурс. 8 шаг: Светлана осознает, что государство может предоставить ей помощь, и она больше не чувствует себя одинокой и беспомощной.

Эмоции клиента: изначально разочарование и отчаяние, затем облегчение, благодарность и уверенность. Ожидания клиента от шага: получить всю необходимую информацию и поддержку в одном месте, чувствовать себя поддержанной и информированной.