ЯсноПонятно24

1 шаг: Светлана идет в местное отделение социальной защиты, чтобы узнать о всех положенных выплатах и льготах. Цитаты: "Надеюсь, здесь мне смогут помочь", "Хочу разобраться в своих правах".

Эмоции: Надежда, ожидание, недоумение.

Ожидания: Получить информацию о всех доступных выплатах и льготах.

2 шаг: Светлана обращается в центр занятости для поиска работы и получения соответствующей поддержки. Цитаты: "Надеюсь, здесь мне помогут найти работу", "Хочу обеспечить своих детей".

Эмоции: Беспокойство, стресс, надежда.

Ожидания: Найти работу и обеспечить своих детей.

3 шаг: Светлана идет в центр психологической поддержки, чтобы получить помощь в общении с детьми о смерти папы. Цитаты: "Не знаю, как им сказать", "Нужна поддержка и понимание".

Эмоции: Грусть, страх, тревога.

Ожидания: Получить помощь в общении с детьми о смерти папы.

4 шаг: Светлана обращается в местный центр социальной помощи для получения материальной поддержки. Цитаты: "Надеюсь, здесь смогут помочь с финансовыми вопросами", "Хочу обеспечить свою семью".

Эмоции: Беспокойство, надежда, страх.

Ожидания: Получить материальную поддержку для своей семьи.

5 шаг: Светлана обращается в местный центр социальной помощи для получения субсидий и дополнительной помощи. Цитаты: "Надеюсь, что смогу получить дополнительную поддержку", "Хочу облегчить свою финансовую нагрузку".

Эмоции: Надежда, ожидание, тревога.

Ожидания: Получить дополнительную финансовую поддержку.

6 шаг: Светлана обращается в местный центр социальной помощи для получения информации о доступных льготах для детей. Цитаты: "Хочу обеспечить своим детям лучшее", "Надеюсь, что смогу получить дополнительные льготы".

Эмоции: Озабоченность, надежда, стресс.

Ожидания: Получить информацию о доступных льготах для детей.