ЯсноПонятно24

Если клиент принес товар без заводской упаковки, но внутри заявки в турбо ПВЗ содержатся фотографии товара с упаковкой, и причина не связана с браком или поломкой, следует выполнить следующие действия:

1. Проверить, было ли указано в условиях возврата или обмена товара, что он должен быть в оригинальной заводской упаковке. Если такое условие присутствует, то нужно обратиться к нему.

2. Обратиться к клиенту и уточнить причину отсутствия упаковки. Возможно, у клиента были свои причины для удаления упаковки, и он сможет объяснить ситуацию.

3. Предложить клиенту варианты решения проблемы, например, возможность обмена товара на другой или возврат денег.

4. В случае, если клиент настаивает на возврате товара без упаковки, можно попытаться договориться о частичном возмещении стоимости товара.

Важно помнить, что в каждой ситуации необходимо учитывать индивидуальные обстоятельства и стремиться к нахождению взаимовыгодного решения для обеих сторон.