ЯсноПонятно24

Если у заявки клиента на возврат в системе "Турбо Пых" статус неподходящий для Пункта выдачи заказов (ПВЗ), то следует предпринять следующие действия:

1. Проверить правильность выбора статуса возврата. Убедитесь, что выбранный статус соответствует политике возврата вашей компании и правилам "Турбо Пых".

2. Связаться с клиентом и уточнить причину возврата. Возможно, клиент ошибся при выборе статуса или у него возникли проблемы с возвратом товара.

3. Попросить клиента изменить статус возврата на подходящий для ПВЗ. Объясните ему, как это сделать и какие действия ему нужно предпринять.

4. Если клиент не может изменить статус возврата самостоятельно, помогите ему с этим. Предложите ему отправить заявку на возврат с правильным статусом или выполните эту операцию от его имени.

5. После того, как статус возврата будет изменен на подходящий для ПВЗ, продолжите обработку заявки и организуйте возврат товара клиенту в соответствии с установленными процедурами.

Следует помнить, что важно оперативно реагировать на подобные ситуации и помогать клиентам решать возникшие проблемы, чтобы обеспечить им качественное обслуживание и сохранить их доверие к вашей компании.