ЯсноПонятно24

Добрый день! В данном случае, необходимо связаться с клиентом, который вернул товар, и уточнить причину возврата. Возможно, это была ошибка при оформлении заказа или товар был доставлен по ошибке.

Если клиент ошибся и вернул не ваш товар, вы можете попросить его вернуться в магазин, где он приобрел товар, или связаться с поставщиком, чтобы разобраться в ситуации.

Если клиент настаивает на возврате товара, который не является вашим, вы можете предложить ему обмен на товар из вашего ассортимента или вернуть деньги за товар, если это возможно.

В любом случае, важно сохранить доброжелательное отношение к клиенту и решить ситуацию взаимовыгодным способом.