ЯсноПонятно24

Потребитель чаще может столкнуться с неэтичным обращением в сфере обслуживания, чем в производственной сфере. Это связано с тем, что в сфере обслуживания непосредственное взаимодействие между потребителем и представителями компании более интенсивное и прямое, что увеличивает вероятность возникновения конфликтов и неэтичного поведения.

В производственной сфере процесс производства товаров часто автоматизирован, что снижает риск возникновения неэтичного обращения. Однако в сфере обслуживания, где важна коммуникация и взаимодействие с клиентами, сотрудники могут столкнуться с различными ситуациями, требующими этичного поведения.

Таким образом, в сфере обслуживания потребитель чаще может столкнуться с неэтичным обращением из-за более тесного контакта с представителями компании и возможности непосредственного влияния на качество обслуживания.