ЯсноПонятно24

Менеджер отеля должен вежливо объяснить гостю, что в соответствии с правилами отеля, для использования сауны необходимо внести аванс. Он может также предложить гостю альтернативные варианты оплаты, например, использование кредитной карты или предоплату наличными.

Если гость отказывается вносить аванс, менеджер может предложить ему другие услуги или удовлетворить его запросы, чтобы сохранить его удовлетворенность. Возможно, он сможет договориться с гостем о других условиях использования сауны, например, ограничить время или предоставить скидку.

В случае если гость настаивает на использовании сауны без аванса, менеджер может обратиться к вышестоящему руководству или юридическому отделу отеля для разрешения ситуации. Важно сохранить баланс между удовлетворением запросов гостя и соблюдением установленных правил и процедур отеля.