ЯсноПонятно24

В данном случае необходимо связаться с клиентом, который вернул товар, и уточнить причину возврата. Попросите его предоставить доказательства покупки (чек, квитанцию и т.д.), чтобы убедиться, что товар действительно не был куплен у вас. Если клиент не может предоставить такие доказательства, то возврат можно отклонить.

Если же клиент предоставит доказательства, что товар был куплен не у вас, то следует предложить ему вернуть товар туда, где он был приобретен, или помочь с контактной информацией магазина, чтобы клиент мог вернуть товар самостоятельно.

В любом случае важно быть вежливым и профессиональным в общении с клиентом, чтобы разрешить ситуацию максимально эффективно и без конфликтов.