ЯсноПонятно24

Коммуникативные инструменты медиации включают в себя различные методы и техники, которые помогают участникам разрешить конфликт и достичь взаимопонимания. Некоторые из основных коммуникативных инструментов медиации включают в себя:

1. Активное слушание: медиатор активно слушает обе стороны конфликта, проявляя эмпатию и понимание их точек зрения.

2. Вопросы: медиатор использует вопросы, чтобы помочь участникам прояснить свои потребности, интересы и ожидания.

3. Подтверждение: медиатор подтверждает понимание и согласие с точкой зрения участников, что помогает им чувствовать себя услышанными и уважаемыми.

4. Рефрейминг: медиатор помогает участникам переосмыслить ситуацию и увидеть ее с другой стороны, что может способствовать поиску альтернативных решений.

5. Согласование: медиатор помогает участникам достичь согласия по вопросам, вызывающим конфликт, и разработать совместные решения.

Коммуникативные инструменты медиации направлены на улучшение коммуникации между участниками, повышение уровня взаимопонимания и содействие в поиске взаимовыгодных решений конфликта. Они способствуют эффективному ведению медиации и помогают участникам достичь долговременного и устойчивого разрешения конфликта.