ЯсноПонятно24

Клиент обращается к вам с проблемой, но не может четко сформулировать свои потребности или ожидания от консультации. В такой ситуации важно провести беседу с клиентом, чтобы выяснить его основные затруднения и помочь ему сформулировать запрос более точно. Можно задавать открытые вопросы, выяснять причины его беспокойства, а также предложить различные варианты решения проблемы. Важно помнить, что консультативная работа должна быть направлена на помощь клиенту в достижении его целей и решении проблемы, поэтому необходимо активно слушать и поддерживать клиента в процессе консультации.