ЯсноПонятно24

написать бизнес-процесс по шагам пользователя по созданию заявки о инциденте через вэб-форму приложения ?

1. Пользователь заходит на сайт приложения и авторизуется под своим логином и паролем. 2. Пользователь переходит на страницу создания заявки о инциденте и заполняет необходимую информацию в предоставленной вэб-форме. 3. Пользователь указывает тип инцидента, его описание, прикрепляет необходимые файлы или скриншоты. 4. Пользователь выбирает приоритет инцидента и указывает контактные данные для обратной связи. 5. Пользователь подтверждает создание заявки и отправляет ее на обработку. 6. Система автоматически присваивает уникальный номер заявке и отправляет уведомление пользователю о успешном создании инцидента. 7. Заявка поступает в очередь на обработку со стороны специалистов по технической поддержке. 8. Специалисты проводят анализ инцидента, принимают меры по его устранению и связываются с пользователем для уточнения дополнительной информации, если необходимо. 9. После устранения инцидента специалисты закрывают заявку и отправляют уведомление пользователю о завершении работы. 10. Пользователь может отслеживать статус своей заявки через личный кабинет на сайте приложения.