ЯсноПонятно24

Шаг 1: Первым делом необходимо связаться с покупателем и попросить уточнить причину отказа в возврате за помятые коробки с духами.

Шаг 2: Объяснить покупателю, что в соответствии с законодательством о потребительской защите, он имеет право на возврат товара в течение определенного срока, если товар не соответствует заявленным качественным характеристикам.

Шаг 3: Предложить покупателю принести товар обратно в магазин для проведения экспертизы и рассмотрения его претензии.

Шаг 4: В случае, если покупатель отказывается от возврата товара, предложить ему альтернативные варианты компенсации, например, скидку на следующую покупку или обмен на другой товар.

Ответ покупателю: Уважаемый покупатель, мы сожалеем, что у вас возникли проблемы с приобретенными духами. Мы готовы рассмотреть вашу претензию и предложить вам компенсацию в соответствии с законодательством. Пожалуйста, свяжитесь с нами для уточнения деталей и дальнейших действий. Благодарим за обращение.