ЯсноПонятно24

Я работаю в отделе кадров крупной компании и часто сталкиваюсь с конфликтными ситуациями между сотрудниками. Однажды мне пришлось стать свидетелем конфликта между сотрудниками отдела маркетинга - Анной и Максимом.

Ситуация началась с того, что Анна обвинила Максима в том, что он не выполнил свою часть работы по проекту, что привело к задержке сроков и проблемам с клиентом. Максим в свою очередь отрицал эти обвинения и обвинил Анну в том, что она не предоставила ему необходимую информацию для выполнения задания.

Инцидент произошел, когда оба сотрудника начали громко спорить в офисе, что привлекло внимание других сотрудников. Эскалация конфликта произошла, когда оба начали выражать друг другу оскорбления и угрозы.

Кульминация конфликта наступила, когда Анна и Максим почти дрались, и им пришлось разнимать коллеги. Я была вынуждена вмешаться и попытаться уладить ситуацию, прежде чем она вышла из-под контроля.

Разрешение конфликта произошло после того, как я провела индивидуальные разговоры с обоими сотрудниками, выяснила причины их недовольства и нашла компромиссное решение. Мы провели тренинг по коммуникации и конфликтному разрешению для всего отдела, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем.