ЯсноПонятно24

Первым делом я выясню у клиента, какие именно проблемы были обнаружены в заказе и насколько он был испорчен.

Затем я предложу клиенту компенсацию в виде возврата денег за испорченный товар или предложу замену заказа на новый.

Если клиент считает, что предложенная компенсация слишком большая, я попробую найти компромиссное решение, которое устроит обе стороны. Например, предложу скидку на следующий заказ или подарочный сертификат.

Важно помнить, что удовлетворенный клиент - это лучшая реклама для бизнеса, поэтому важно найти решение, которое будет приемлемо для обеих сторон.