ЯсноПонятно24

1. Контекст (Context): Важно понять, что привело к возникновению конфликта между Павлом и Анатолием. Возможно, проблема заключается в недостаточной информации, непонимании задач или недостаточной поддержке.

2. Ощущения (Observation): Проведите открытый и честный разговор с обеими сторонами, чтобы выяснить их ощущения и эмоции по поводу ситуации. Позвольте каждому высказаться без прерываний.

3. Беспристрастное поведение (Behavior): Помогите сторонам понять, как их поведение влияет на других и на проект в целом. Подчеркните важность сотрудничества и коммуникации для успешного выполнения задач.

4. Результат (Result): Предложите решение, которое удовлетворит обе стороны и поможет им продолжить работу над проектом эффективно. Может быть, это дополнительное обучение для Анатолия, более четкое определение его задач или улучшение коммуникации между ним и Павлом.

5. Действие (Action): Помогите сторонам договориться о шагах, которые им нужно предпринять для улучшения ситуации. Следите за выполнением договоренностей и поддерживайте их на пути к разрешению конфликта.

Используя технику «КОБРА», вы сможете помочь Павлу и Анатолию разрешить конфликт, улучшить коммуникацию и сделать работу над проектом более продуктивной.