ЯсноПонятно24

План оценки эффективности информационно-коммуникационной политики выбранной компании:

1. Определение ключевых показателей эффективности:

• Уровень удовлетворенности клиентов
• Количество запросов и обращений от клиентов
• Уровень вовлеченности сотрудников в коммуникационные процессы
• Количество и качество информационных ресурсов компании
• Эффективность использования коммуникационных каналов

2. Методы сбора данных:

• Анкетирование клиентов и сотрудников
• Анализ обратной связи от клиентов
• Мониторинг социальных сетей и отзывов о компании
• Оценка использования информационных ресурсов компании

3. Инструменты для анализа и улучшения ИКП:

• CRM-системы для отслеживания обращений и запросов клиентов
• Аналитические инструменты для оценки эффективности коммуникационных каналов
• Обучение сотрудников навыкам эффективной коммуникации
• Регулярные обзоры и анализ результатов оценки эффективности ИКП

После проведения оценки эффективности информационно-коммуникационной политики компании, необходимо разработать план улучшения и внедрения корректирующих мероприятий для повышения качества коммуникации как внутри компании, так и с внешними стейкхолдерами.