ЯсноПонятно24

Выборка формировалась путем приглашения желающих участвовать в опросе из числа проживающих в гостинице. Действия администрации можно оценить как довольно эффективные, так как они предприняли шаги для получения обратной связи от клиентов и выяснения причин снижения количества туристов и уменьшения среднего времени пребывания.

Однако, альтернативные варианты получения необходимой информации могли бы включать следующие методы:

1. Опрос по телефону или по электронной почте. Гостиница могла бы отправить опросные формы по электронной почте или позвонить клиентам после их отъезда, чтобы узнать их мнение о качестве обслуживания.

2. Анонимные опросные формы в номерах. Вместо приглашения клиентов в холлы гостиницы, администрация могла бы оставить анонимные опросные формы в номерах, чтобы гости могли заполнить их в удобное для них время.

3. Организация фокус-групп. Гостиница могла бы пригласить небольшую группу клиентов для обсуждения их опыта проживания в гостинице и выявления проблемных моментов.

4. Мониторинг отзывов в интернете. Гостиница могла бы отслеживать отзывы клиентов на различных интернет-платформах и социальных сетях, чтобы получить обратную связь и идеи по улучшению качества обслуживания.

Использование комбинации различных методов исследования могло бы дать более полное представление о мнениях и потребностях клиентов гостиницы.