ЯсноПонятно24

Общее описание данных: Данные представляют собой отзывы клиентов о банке, содержащие информацию о качестве обслуживания, услугах, персонале и других аспектах работы банка. Каждый отзыв содержит текстовую информацию, рейтинг клиента и дату написания отзыва.

Кодбук:

• Текст отзыва (строковый формат)
• Рейтинг клиента (целочисленный формат от 1 до 5)
• Дата написания отзыва (формат дд/мм/гггг)

Техническое задание на выгрузку данных:

1. Собрать данные с сайтов отзывов о банке.
2. Выгрузить текст отзыва, рейтинг клиента и дату написания отзыва.
3. Очистить данные от дубликатов и некорректных записей.
4. Провести анализ данных на предмет выявления наиболее часто встречающихся проблем и жалоб клиентов.
5. Подготовить отчет с рекомендациями по улучшению качества обслуживания и удовлетворенности клиентов.
6. Предоставить данные в виде таблицы с текстовыми и числовыми значениями для дальнейшего анализа.

Дополнительные требования:

• Выгрузка данных должна быть автоматизирована и регулярно обновляться для отслеживания изменений в отзывах.
• Данные должны быть защищены от несанкционированного доступа и использования.
• Результаты анализа данных должны быть представлены в понятном и наглядном виде для заказчика.