Вопрос пользователя:
Внимательно ознакомьтесь с фрагментом коуч-сессии с руководителем из книги известного американского коуча Мэри Бэт О’Нил «Коучинг руководителей: твердость и открытость. Системный подход в привлечении руководителей к решению их проблем и выполните предложенные задания».
Коуч: С какими проблемами в работе Вы сталкиваетесь?
Руководитель: Мы должны вытащить свое подразделение из провала. Мы по¬стоянно отстаём от остальных четырёх подразделений компании, поэтому у на¬чальника кончается терпение. Я не думаю, что он будет долго с этим мириться.
Коуч: Сколько у Вас есть времени?
Руководитель: Самое большее, может быть, двенадцать месяцев.
Коуч: А что мешает Вам достичь желаемых результатов?
Руководитель: Мои управленцы не работают как команда. Они преследуют свои собственные цели в бизнесе, не согласовывая с другими подразделениями взаимные интересы. На наших совещаниях, когда я спрашиваю их совета по ка¬кому-либо вопросу, они не отвечают, если это не входит в их функциональные обязанности. Мы не принимаем никаких творческих решений.
Коуч: А что Вы делаете для изменения ситуации, приводящей к неутешитель¬ным результатам?
Руководитель: Мне приходится делать двойную работу – свою собственную и восполнять пробелы команды. В первый год работы вице-президентом у меня в команде пустовали три должности, и я слишком долго исполнял их сам. Я пы¬таюсь ехать на машине, у которой постоянно не хватает одного колеса, что дав¬но не дает мне шире видеть перспективу.
Коуч: Это похоже на вечный двигатель, выматывающий и Вас, и членов Ва¬шей команды. Вам никогда не удастся достичь нужных результатов, если вы не найдете время, чтобы руководить командой.
Руководитель: Так расскажите мне, как это сделать, потому что я горю как в огне!
Коуч: Возможно, Вы не выполняете свои обязанности по управлению, пото¬му что знаете, как делать, вместо того, чтобы делать то, что нужно. Возможно, Вам необходимо пробиться через собственные препоны в своем стиле управле¬ния для достижения разительного отличия в результатах.
Руководитель: Справиться с этим – большое испытание для меня. Я впервые управляю разносторонними функциями. Я никогда не занимался менеджментом специально, добиваясь успеха с помощью технического «ноу-хау», поэтому могу воспользоваться некоторой помощью, чтобы понять, с чего начать.
Коуч: Давайте начнем с определения того, чего Вы конкретно ожидаете от своей команды, что могло бы непосредственно привести к более высоким ре¬зультатам. Затем мы посмотрим, что потребуется от Вас для достижения этих ре¬зультатов при взаимодействии с Вашей командой.
Методические указания к выполнению задания
1. Дайте письменный ответ на следующие вопросы.
1) Что бы сделали Вы, если бы руководитель из приведенного выше примера, об¬ратился к Вам как к коучу?
2) Какую цель Вы поставили бы в работе с ним?
3) Чего бы стремились достичь?
4) Как бы узнали об эффективности своей работы?